দেশে ইভ্যালি, দারাজ, ই-অরেঞ্জের মতো ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে গত ৪ বছরে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে মোট ১৯ হাজার ৩০৪টি অভিযোগ জমা হয়েছে।
এর মধ্যে ১২ হাজার ২৫৭টি অভিযোগ নিষ্পত্তি হয়েছে। যা মোট অভিযোগের ৬৩.৪৯ শতাংশ। অধিদপ্তরের সহকারী পরিচালক (তদন্ত) শাহনাজ সুলতানা বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন।
অধিদপ্তর সূত্রে জানা গেছে, এছাড়া ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে সর্বোচ্চ অভিযোগ ইভ্যালির বিরুদ্ধে। এ পর্যন্ত তাদের বিরুদ্ধে মোট ৭ হাজার ১৩৮টি অভিযোগ জমা পড়েছে। নিষ্পত্তি হয়েছে ৪ হাজার ৪৯৫টি। নানা কারণে অনিষ্পন্ন রয়েছে ২৬৬৪টি।
এছাড়াও দারাজের বিরুদ্ধে ১ হাজার ৫১টি, সহজ ডট কমের বিরুদ্ধে ৯৩টি, আজকের ডিলের বিরুদ্ধে ১৮২টি, ফুড পান্ডার বিরুদ্ধে ৩২২টি, চালডালের বিরুদ্ধে ১৯০টি, প্রিয়-শপের বিরুদ্ধে ৬২৬টি, ফাল্গুনী ডটকমের বিরুদ্ধে ৬৪৪টি, অথবা ডটকমের বিরুদ্ধে ১৮৬টি, উবারের বিরুদ্ধে ১২৮টি, পাঠাওয়ের বিরুদ্ধে ২৬৭টি, বিক্রয় ডটকমের বিরুদ্ধে ১৭টি, নিরাপদ ডট কমের বিরুদ্ধে ১১৫টি, ই-অরেঞ্জ ডটকমের বিরুদ্ধে ২ হাজার ৬৪৩ (প্রতিষ্ঠানটির অভিযোগ নিষ্পত্তির হার ১.২৫ শতাংশ), রকমারি ডটকমের বিরুদ্ধে ৩৮টি, ধামাকার বিরুদ্ধে ৩২৩টি, আদিয়ান মার্টের বিরুদ্ধে ১১৬টি, আলেশা মার্টের বিরুদ্ধে ২০টি, মনোহর ডটকমের বিরুদ্ধে ২৫টি, দালাল প্লাসের বিরুদ্ধে ২০টি অভিযোগ জমা পড়েছে।
এছাড়াও বিভিন্ন ফেসবুক পেজের বিরুদ্ধে ৪ হাজার ৯৮২টি অভিযোগ জমা পড়েছে অধিদপ্তরে। এর মধ্যে প্রায় ৮৬ ভাগ নিষ্পত্তি হয়েছে।
